Servicio técnico especializado encargado de impulsar la transformación digital, la administración electrónica, la modernización tecnológica y el soporte informático de la Mancomunidad Rivera de Fresnedosa y de los municipios que la integran.
Descripción del servicio
El servicio de Tecnología de la Información y Comunicación tiene como finalidad facilitar la incorporación real y efectiva de las tecnologías digitales en la gestión pública local, proporcionando soporte técnico, mantenimiento de sistemas, asesoramiento especializado y acompañamiento continuo a la Mancomunidad y a sus ayuntamientos.
Su labor resulta fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, las infraestructuras tecnológicas, las comunicaciones, la administración electrónica y los servicios digitales puestos a disposición de la ciudadanía.
Datos de contacto
10830 Torrejoncillo, Cáceres
Áreas principales de actuación
Administración electrónica
Implantación, mantenimiento y mejora de herramientas de tramitación electrónica y gestión documental.
Equipos e infraestructuras
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, redes y sistemas tecnológicos municipales.
Seguridad informática
Protección de sistemas, copias de seguridad y medidas preventivas frente a amenazas digitales.
Aplicaciones municipales
Soporte en aplicaciones de padrón, tributos, contabilidad, registro y administración electrónica.
Comunicación de incidencias
Las incidencias se atienden en función de su prioridad y orden de notificación, pudiendo resolverse de forma presencial o remota según las necesidades de cada caso.
Teléfono de soporte
927 30 30 90
Correo electrónico
informatica@riveradefresnedosa.es
Gestor de incidencias
GLPI – Plataforma de soporte técnico.
Financiación del servicio
El servicio se financia mediante una subvención nominativa de la Excma. Diputación Provincial de Cáceres, incorporada en su Plan Estratégico de Subvenciones.
| Anualidad | Importe concedido |
|---|---|
| 2020 | 30.272,14 € |
| 2021 | 30.272,14 € |
| 2022 | 30.272,14 € |
| 2023 | 30.272,14 € |
| 2024 | 31.147,14 € |
| 2025 | 34.135,38 € |
| 2026 | 32.322,25 € |
Personal Técnico Adscrito al Servicio
El servicio está integrado por personal técnico especializado en tecnologías de la información, administración electrónica, soporte informático y transformación digital.
Operador TIC.
Estadísticas de actividad y soporte técnico TIC
Evolución de incidencias registradas por año
| Año | Incidencias |
|---|---|
| 2015 | 236 |
| 2016 | 628 |
| 2017 | 2.098 |
| 2018 | 1.941 |
| 2019 | 1.682 |
| 2020 | 1.336 |
| 2021 | 1.479 |
| 2022 | 1.501 |
| 2023 | 1.740 |
| 2024 | 1.821 |
| 2025 | 1.657 |
| 2026 | 886 |
Incidencias por municipio y servicios propios
| Entidad | Incidencias |
|---|---|
| Acehúche | 1.733 |
| Cachorrilla | 433 |
| Casas de Don Gómez | 562 |
| Casillas de Coria | 1.019 |
| Ceclavín | 1.266 |
| Holguera | 942 |
| Pescueza | 490 |
| Portaje | 482 |
| Portezuelo | 1.458 |
| Riolobos | 1.041 |
| Torrejoncillo | 2.231 |
| Zarza la Mayor | 922 |
| Total municipios | 12.579 |
| Servicios propios de la Mancomunidad | 4.430 |
| TOTAL GENERAL | 17.009 |
El Servicio de Tecnología de la Información y Comunicación ha gestionado un total de 17.009 incidencias registradas en los municipios de la Mancomunidad Rivera de Fresnedosa y en los servicios propios de la entidad, consolidándose como un recurso esencial para garantizar el funcionamiento de los sistemas informáticos, la administración electrónica, las comunicaciones y la transformación digital del territorio.
